『湘南住宅』とジャンパーに書かれた会社に注意してください。弊社とは全く関係ない会社です。

ここ1週間で私たちの会社に2件の電話がありました。『「湘南住宅」と書かれたジャンパーを着た人が家にいきなり来て、「おたくの屋根が浮いてます」とか言って不安をあおる営業をしてくるんですが、湘南住宅サービスさんですか？』という電話でした。弊社ではありません！！！弊社では飛び込みの営業はしておりません。ましてや、お客様の不安をあおって「屋根が壊れてる」とか「屋根を今すぐ直さないと雨漏れしますよ」という酷いこと言いません。

こんにちは！

少し嫌な冒頭から始まりすみません。

最近私たちもよく知らない業者が湘南地域を回っているようです。

しかも私たち「湘南住宅サービス株式会社」と名前が似ているようで

ジャンパーに「湘南住宅」と書かれているようです。

弊社は名前の書いてあるジャケット・ジャンパーはありません。

全く関係のない会社なのでご注意ください。

お客様からの電話を聞くと以下のような感じらしいのです。

・ある日突然、業者がインターホンをならして「近所で工事があるので、おたくの家の前に車を止めさせていただいても宜しいでしょうか？」と言われる

・「いいですよ〜」というと、「ありがとうございます。お礼というわけではないですが、ついでなので屋根の状態を見て見ましょうか？」と言われる

・屋根を見せる、もしくは屋根を外から勝手に見られると「あ、あそこの瓦が浮いていますね」だったり「屋根が悪くなっているので、早く工事しないと雨漏れしますよ」と言われる

・感じがいい20代くらいの男性営業らしいです。ジャンパーに「湘南住宅」と書いてある。

・鎌倉の長谷、藤沢のお客様からお電話をいただき「さっき営業が来たのですが、湘南住宅サービスさんですか？」と問い合わせがありました。

まとめるとこのような感じです。

お客様ご自身の判断で注意してください。

私の経験上

屋根は相当の劣化がないと雨漏れしません。

というか瓦の下には防水層のルーフィングがあります。

屋根が少し浮いただけじゃ雨漏れしませんし、雨漏れしてからでも手遅れじゃないです。

よくこういう業者は「雨漏れしたら大変ですよ！今すぐ工事しましょう！」

「今判断させる」ことに力を全集中させます。

ようはお客様に選ばせる・調べさせるということをさせないためです。

お客様がなにも知らないということをいいことに、弱いところをついて営業して来ます。

そんな業者をする営業の言い分は「いつか屋根工事しないといけないから早く工事を進めているだけ」とか「こっちが善意で悪くなっているところを教えてあげている」

なんていうのが関の山です。

ですが、私から言わせたら

何も知らないお客様に向かって、いきなり弱みに漬け込むトークをした時点で最良の業者ではないです。

また恐怖や弱みに漬け込まれると

お客様からしたら、そういう営業とはわかっていても

「本当に大丈夫なのだろうか？」と思い始めます。

そうすると、そういう感情がアンテナとなって

いろんなところからの情報が不安要素となってのしかかって来ます。

新聞、TV、近所の家、スマートフォン、PC、広告などにたまたまあった情報と関連づけて

「屋根が飛んで言ったらどうしよう」「雨漏れしたらどうしよう」「家が壊れたら住む場所どうしよう」

とまだ起こってすらいない不安に押しつぶされそうになり

必要のない工事を依頼してしまうのです。しかも数百万単位の工事を。

ここで私の経験のお話をさせてください。

藤沢市にお住いのお客様より電話があり

「外壁と屋根の塗装の見積もりをお願いします」ということでしたので

日時を調整してお客様のご自宅に現場調査しにいきました。

行ってみると築25年くらいの素敵なご自宅でした。

10年前に外壁塗装をしているので、大きな劣化は無く

むしろ綺麗でした。

私は「とても綺麗にされていますね。どこか悪いところがあるのですか？」と尋ねました。

すると「いや特に悪いところはないんですが...すみません。相見積もりになってしまうんですがいいですか？」と言われたので、「わかりました。問題ないですよ。」とお伝えしました。

お客様に聞くと

前に来た業者が屋根裏を見て「あ、雨漏れした跡がありますね」と言って

雨漏れ箇所を写真撮ってお客様に見せたそうなんですが、それがよく分からなかった

のだそうです。

なので私に上がって見てもらいたいということでしたので、屋根裏を見ることに。

結論から言うと雨漏れはありませんでした。

各所の写真を数十枚撮ってお客様に確認してもらいました。

屋根裏の野地板と言われる木の部分で、これは雨漏れですよ、と知らない人が説明受けたら信じてしまうような

木の節が雨漏れに見えると注意事項も説明しました。

上記の説明を踏まえた上で

私はしっかり説明しました。

・今すぐ雨漏れすることはない

・いつかは屋根の吹き替えしなくてはいけないと思うが今ではない

・もし現状で雨漏れしていたとしたら、すでに室内に兆候が見られるはずだから、すぐわかる

・たとえ雨漏れしても手遅れではない。早期処置で問題ない。

・築30〜40年の何も手入れしていない、お客様を知っているが雨漏れなんてしたことない（手入れやメンテナンスをしないことがいいことではありませんが...）

・瓦が一部飛んだり、瓦が割れてもすぐに雨漏れするわけじゃない

・千葉の台風被害の時、瓦が飛んでも、ビニールシートで屋根を覆えば問題なかった

・恐怖をあおって、さも今すぐ工事しないといけない！という業者は、金額も最終的に高額になるので気をつけなければいけない

などなど説明しました。

ですが、「雨漏れしているから、今すぐ工事しないとダメです」

と初めに恐怖を利用して営業した業者にお客様は依頼していました。

お客様は私の話は理解していただけたとは思いますが、

万が一という、先の見えない恐怖に負けてしまったのでしょう。

まぁ別に、恐怖をあおる営業も

工事をしっかり施工して、お客さまも納得してれば悪徳業者という訳ではありません。

世にある会社すべて慈善事業ではなく、利益あっての会社なので問題ないわけです。

もちろん私たちも利益がないと仕事しないわけです。

どんな業種であっても

基本的に恐怖を支配して利用した会社が利益を伸ばします。

人生は不安要素しかありませんからね。その不安を解消するためと生きていくためにお金をつかうわけですから。それが摂理でしょう。

上記の内容は理解しています。

わかっていますが

私の気持ち的に

「今すぐ施工しないと雨漏れします」といってお客様を怖がらせてお話するのは

どうも私にはできません。

私の弱い部分なのかもしれません。

会社の存続を考えたら誇張してでも仕事を取るのが正義なのかもしれません。

お客様が欲しくないのに、売りつけるということができませんし

そう言う営業されたら、私はムカつきます。

私がやられて嫌なことは、やっぱり他人にはできません。

弱肉強食のこの世界ではきついかもしれませんね。

でも私は信念を持って、誇りを持って生きて生きたいと思います。

妻と息子に見せる顔がありません。

なので、私は私のやり方でがんばりたいと思います。

もし家のリフォームや外壁・屋根工事をご用命の場合は

私たち「湘南住宅サービス株式会社」までお問い合わせください。

見積もりは無料なので

お気軽にご連絡ください♫

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湘南住宅サービス株式会社

神奈川県藤沢市にある地元の総合リフォーム業者。

お客様に寄り添い、信頼されるような気持ちのいい対応を心がけてます。

電話でのお問い合わせは

0120-20-5515　もしくは　0466-88-3933

メールでのお問い合わせは

info@s-ipt.co.jp

Faxでのお問い合わせは

0466-88-3986　まで☆

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最後になりますが.....

よくわからない業者が家に来たりして

営業して欲しくない時は

こう言えば対処できます！

「うちの旦那はリフォームの仕事してるので大丈夫です。」

「親戚が屋根屋やっているので大丈夫です。」

みたいに、自分の近くに職人がいて、いつでも見てもらえるから大丈夫といえば

帰っていくはずです。

こういう営業は少しでも話を聞いたりすると

すぐに丸め込まれます。むこうは営業のプロなので

こちらも毅然とした態度で挑みましょう。

ではでは

年末なので体調崩さぬようにお気をつけください。

弊社は2020年12月30日〜2021年1月6日までお休みをいただきます。

良いお年をお過ごしください。

湘南住宅サービス株式会社

小西涼輔